Stand: Mai 2026
Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Viva La Hair (Inhaberin: Anne-Kathrin Linse, Diedrich-Wilkens-Str. 14, 28309 Bremen) und unseren Kundinnen und Kunden. Sie sollen für beide Seiten transparent machen, was wir voneinander erwarten dürfen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen dem Friseursalon Viva La Hair (im Folgenden „wir") und unseren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Kunde") über die Erbringung von Friseurleistungen sowie für den Verkauf von Pflegeprodukten im Salon. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
Ein Vertrag über Friseurleistungen kommt durch die Buchung eines Termins (telefonisch, per WhatsApp, per Direktnachricht über Instagram, persönlich im Salon oder über unsere Website) und unsere Bestätigung zustande. Die Friseurleistung ist rechtlich ein Werkvertrag im Sinne des § 631 BGB.
Bei Online-Beratungen, die über unsere Seite „Leistung buchen" gegen Bezahlung gebucht werden, kommt der Vertrag mit Ihrer erfolgreichen Zahlung zustande.
Die auf der Website und im Salon ausgewiesenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten – soweit nicht abweichend gekennzeichnet – die gesetzliche Umsatzsteuer.
Die ausgewiesenen Preise sind Mindestpreise für die jeweilige Standardleistung. Je nach Haarlänge, Haardichte, Vorbehandlung oder Mehrbedarf an Produkten und Zeit kann sich der endgültige Preis erhöhen. Wir weisen Sie nach Möglichkeit vor Beginn der Behandlung auf einen abweichenden Preis hin.
Die Zahlung der erbrachten Leistung erfolgt im Salon unmittelbar nach Abschluss der Behandlung in bar, per EC-/Kartenzahlung oder per PayPal. Anzahlungen über die Website werden über den Zahlungsdienstleister PayPal abgewickelt; insoweit gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal. Hinweise zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Bei Terminen mit einem voraussichtlichen Behandlungsumfang ab 150 € behalten wir uns vor, eine Anzahlung in Höhe von in der Regel 50 € zu vereinbaren. Die Vereinbarung erfolgt individuell mit dem Kunden bei der Terminbuchung.
Die Anzahlung dient der Reservierung des Termins. Sie wird bei Wahrnehmung des Termins vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet. Erst mit Eingang der Anzahlung gilt der Termin als verbindlich gebucht.
Sagt der Kunde den Termin innerhalb der nachstehenden Stornofristen (§ 6) ab, wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet. Bei kurzfristigerer Absage oder Nichterscheinen kann die Anzahlung mit einer etwaigen Ausfallentschädigung nach § 6 verrechnet werden.
Wir bitten darum, vereinbarte Termine, die nicht wahrgenommen werden können, rechtzeitig abzusagen. Sie erreichen uns hierzu telefonisch, per WhatsApp oder per Nachricht an unser Instagram-Profil.
Sagt der Kunde einen Termin nicht oder nicht rechtzeitig ab, sind wir berechtigt, eine angemessene Ausfallentschädigung nach Maßgabe der §§ 615, 642 BGB zu verlangen, soweit wir die freigewordene Zeit nicht anderweitig vergeben konnten. Als Richtwert gelten – bei Terminen mit vereinbarter Anzahlung – die folgenden Pauschalen, die der Kunde durch Nachweis eines geringeren Schadens entkräften kann:
In begründeten Härtefällen (z. B. bei plötzlicher Erkrankung mit ärztlichem Nachweis) verzichten wir nach billigem Ermessen ganz oder teilweise auf die Ausfallentschädigung.
Erscheint der Kunde verspätet zum Termin, kann der gebuchte Behandlungsumfang aus Zeitgründen unter Umständen nicht mehr vollständig durchgeführt werden. In diesem Fall behalten wir uns vor, die Behandlung anzupassen oder den Termin zu verschieben. Eine Reduzierung des Preises wegen einer durch die Verspätung verkürzten Behandlung ist ausgeschlossen, soweit wir den Termin in der ursprünglich geplanten Dauer freigehalten haben.
Der Kunde ist verpflichtet, uns vor Beginn jeder Behandlung über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hautkrankheiten, Medikamenteneinnahme oder vorangegangene chemische Behandlungen (z. B. Färbungen, Blondierungen, Glättungen) zu informieren, soweit diese für die Auswahl von Produkten oder die Durchführung der Behandlung erheblich sein können.
Bei der erstmaligen Anwendung bestimmter Produkte (z. B. oxidative Haarfarben) bieten wir auf Wunsch des Kunden einen Empfindlichkeitstest („Allergietest") mindestens 48 Stunden vor der Behandlung an.
Wir haften nicht für Folgen, die darauf beruhen, dass der Kunde uns bekannte oder erkennbare Allergien, Unverträglichkeiten oder relevante Vorbehandlungen nicht oder nicht vollständig mitgeteilt hat.
Chemische Behandlungen (z. B. oxidative Coloration, Blondierung, Dauerwelle) führen wir bei Personen unter 16 Jahren grundsätzlich nicht durch. Bei Personen zwischen 16 und 17 Jahren behalten wir uns vor, eine schriftliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten zu verlangen.
Sollte der Kunde mit dem Behandlungsergebnis nicht einverstanden sein, ist die Reklamation möglichst noch im Salon, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen nach der Behandlung anzuzeigen. Eine zeitnahe Anzeige ermöglicht uns eine fachgerechte Begutachtung und Nachbesserung.
Im Falle einer berechtigten Reklamation haben wir das Recht und die Pflicht zur Nacherfüllung. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie unzumutbar, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte (Minderung, Rücktritt, ggf. Schadensersatz) zu.
Kein Reklamationsanspruch besteht bei Veränderungen des Behandlungsergebnisses, die nicht von uns zu vertreten sind, insbesondere bei nicht sachgerechter Pflege, Nutzung anderer als der von uns empfohlenen Pflegeprodukte oder eigenmächtigen Nachbehandlungen.
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von uns oder unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in letzterem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine Haftung für mitgebrachte Garderobe, Taschen, Schmuck oder sonstige Wertgegenstände übernehmen wir nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Wir empfehlen, Schmuck vor der Behandlung abzulegen und Wertgegenstände nicht unbeaufsichtigt zu lassen.
Bild- und Tonaufnahmen unserer Räumlichkeiten oder unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch Kunden sind nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung gestattet.
Wir behalten uns vor, Personen, die den Salonbetrieb erheblich stören, andere Kunden belästigen oder gegen die Hausordnung verstoßen, des Salons zu verweisen. In schwerwiegenden Fällen kann ein Hausverbot ausgesprochen werden.
Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.